Conditions générales de vente et politique de retour et de remboursement

Conditions générales de vente et politique de retour et de remboursement
Droit de rétractations

Droit de résilier votre contrat avec nous

Si vous êtes un consommateur, vous avez le droit légal d'annuler un contrat.  Cela signifie que pendant la période concernée, si vous changez d'avis ou décidez pour toute autre raison que vous ne souhaitez pas recevoir ou conserver un produit, vous pouvez nous informer de votre décision d'annuler le contrat et recevoir un remboursement.

Votre droit légal d'annuler un contrat commence à compter de la date de la confirmation de commande (la date à laquelle nous vous envoyons un courriel pour confirmer notre acceptation de votre commande), c'est-à-dire lorsque le contrat entre nous est formé.

Nous sommes heureux de rembourser ou d'échanger tous les articles que vous souhaitez retourner, et vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour nous en informer.  Vous disposez alors d'un délai supplémentaire de 14 jours à compter de la date de réception du produit pour nous retourner le produit.  Pour résilier un contrat, il vous suffit de nous faire savoir que vous avez décidé de résilier.  Veuillez nous contacter via la page ''contact''..

Les produits ne peuvent nous être retournés que dans leur état d'origine, c'est-à-dire non utilisés et emballés, si vous souhaitez recevoir un remboursement complet.  Les produits montrant des signes d'utilisation ne vous donneront pas droit à un remboursement à moins que les produits ne soient défectueux.

Pour un échange, veuillez nous contacter via la page ''contact''.  Nous indiquer sur votre message ce que vous retournez, ce que vous souhaitez commander à la place et renvoyez vous le colis.  Des frais peuvent être facturés si l'article est plus cher que l'original.  Des frais de port supplémentaires vous seront facturés pour l'envoi du nouvel article.

Si vous être en possession des marchandises, vous êtes dans l'obligation de les conserver et d'en prendre raisonnablement soins.  Vous devez nous renvoyer la marchandise à notre adresse de contact à vos frais (sauf si nous vous avons livré l'article par erreur ou si l'article est endommagé ou défectueux) dès que possible une fois que vous avez résilié le contrat.

Nous nous réservons le droit de facturer des frais ne dépassant pas nos coûts directs de récupération des marchandises si vous ne renvoyez pas les marchandises ou si vous nous les renvoyez à nos frais.  N'oubliez pas de demander au bureau de poste un preuve de reçu d'affranchissement gratuite car nous regrettons de ne pouvoir rembourser les marchandises perdues ou retardées par la poste après la limite de 14 jours.

Si vous annulez votre contrat, nous:

Nous remboursons le prix que vous avez payé pour les produits.  Cependant, veuillez noter que nous sommes autorisés par la loi à réduire votre remboursement pour refléter toute réduction de la valeur des produits, si cela a été causé par votre manipulation d'une manière qui ne serait pas autorisée dans un magasin.

Nous effectuons les remboursements qui vous sont dus le plus rapidement possible et dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle nous recevons le produit en retour de votre part; ou si vous n'avez pas reçu le produit ou si vous l'avez reçu et que nous vous avons proposé de le récupérer; 14 jours après que vous nous ayez informé de votre décision de résilier le contrat; ou si vous nous avez retourné les produits parce qu'ils sont défectueux ou ne correspondent pas à la description, nous vous rembourserons intégralement le prix des produits, ainsi que les frais de livraison applicables.  Les frais ne doivent pas dépasser les sommes que nous vous avons facturées pour la livraison.  Nous vous rembourserons par l'intermédiaire de Stripe, qui est votre passerelle de paiement sur notre site web, le cas échéant.  

Marchandises à renvoyer à: Electric Butter Dish Distribution, 9668 Route 150, Losier Settlement, NB, Canada, E1X3C4.